旅客信息可在位于曼谷市的泰国观光局总局、或全球海外办事处、泰国观光局位于曼谷国际机场柜台索取，包括地图、型录及旅游实用信息、购物、餐饮及住宿等。泰国观光局信息服务局服务时间为每日上午8:30至下午4:30。曼谷泰国观光局服务中心请直拨：1672，服务时间每日上午8:00至午夜。午夜至上午 8:00间为语音服务，可自动传真回复问题至您住宿的饭店。接线生使用英文及泰文沟通。
目前泰国观光局将正加紧成立24小时旅客服务中心，协助旅客所须一切服务及处理客诉抱怨。加上泰国观光警察，泰国观光局将在旅客服中心设立一特别小组专为旅客服务。
泰国观光局设立旅客服务中心最主要目的就是要全面提升泰国旅游的服务水准，确保旅客最大人身安全。同时服务中心也会提供旅客旅游景点、饭店旅馆住宿、购物建议、节目、艺术及文化等旅游信息。
旅客服务中心开放时间为每日上午8:30至下午4:30，观光警察协助时间为24小时全日无休。
